SERVIZIO POST-VENDITA
L’esperienza di Elidewine non termina dopo l’acquisto. Siamo sempre accanto ai nostri clienti, per rispondere a qualsiasi domanda sulle cantinette da vino e i loro accessori. Il nostro staff di tecnici specializzati garantisce disponibilità e assistenza a 360°, con un servizio post-vendita che comprende:
- Gestione dei pezzi di ricambio per tutto il periodo di garanzia;
- Garanzia europea.
Il servizio post-vendita Elidewine si compone di diverse proposte in grado di rispondere, velocemente ed esaustivamente, a tutte le richieste:
Una ricca sezione FAQ risolve le domande più comuni sull’utilizzo.
Un form mette in contatto con l’assistenza clienti che risponderà a ogni quesito in tempi brevissimi.
Una linea dedicata, con personale qualificato e formato.
Non ci avvaliamo di distributori o tecnici esterni. Tutte le operazioni di monitoraggio, manutenzione e sostituzione dei pezzi difettosi vengono eseguite internamente, per garantire il miglior risultato possibile. I nostri tecnici competenti possono intervenire in tempi rapidi in tutta Italia. Per correttezza professionale Vi invitiamo a leggere la nostra pagina Garanzia.
Vuoi attivare il servizio post-vendita di Elidewine?
Per problemi tecnici legati al funzionamento della tua cantina, contattaci. Attiveremo un servizio post-vendita personalizzato a seconda delle tue richieste. Saranno richieste diverse informazioni, di conseguenza ti consigliamo di preparare i seguenti documenti:
- I tuoi dati di contatto completi;
- La fattura: essenziale per sapere quando è stato acquistato il nostro prodotto e anche per conoscere il modello della cantina e il suo codice riferimento;
- Il numero di serie della cantinetta. Per ottenerlo basta scattare una foto della targhetta situata sul retro. Questo numero di serie è necessario per trovare i pezzi di ricambio specifici per il tuo modello.
